01
受付
公開フォームから必要情報と購入証明を収集し、受付番号を自動発行。
不良・修理・返品・交換対応に特化
不良対応を、
受付から返送まで一つに。
フォーム、受付番号、メール、着荷、判定、返送、分析。
スプレッドシートと個別GASに分散した業務を、一つの流れへ統合します。
Standard・Businessをトライアル可能 / 価格はすべて税抜
app.qualityflow.example
デモデータCRC 修理受付
案件一覧
新規受付
24+8
未着荷
18要確認 3
対応中
31期限超過 2
完了
142今月
受付番号、氏名、型番で検索
絞り込み
受付番号製品ステータス担当経過
CRC-20260728-0004ネッククーラー着荷済み / 対応中田中1日
SS-20260728-0003サーマバンド着前佐藤0日
MWF-20260727-0012ワークファン交換品出荷完了鈴木3日
The problem
増え続けるシートとGASが、対応の全体像を隠していく。
不良対応は単なる問い合わせではありません。受付、保証判定、着荷、検品、配送、メールがつながる業務です。
01
仕入先ごとにスプレッドシートとGASが増える
02
メールテンプレートを毎回修正している
03
担当者によって対応品質が変わる
04
送り状番号や対応状況を追い切れない
05
誤送信や二重送信が心配
06
退職者のGASトリガーに依存している
One operational flow
案件が進むたび、情報と履歴が自然につながる。
転記のためのチェックボックスや、担当者依存の手作業を、明示的で追跡可能なアクションへ置き換えます。
02
通知
顧客・社内・仕入先へ、認証済みの共通送信元から安全に通知。
03
着荷・判定
初回着荷日時、判定理由、担当者、履歴を一つの案件へ記録。
04
返送・完了
配送情報を検証して完了メールを送信。顧客も進捗を確認可能。
Product
不良対応に必要な機能を、実務の順番で。
汎用フォームに機能を足すのではなく、不良品・修理・返品・交換対応のために設計しています。
企業・窓口ごとの設定
ブランド、仕入先、修理窓口ごとの差をsupport_programの設定で吸収。コード修正は不要です。
業務に合わせる受付フォーム
必須項目、条件分岐、保証期間、添付、公開項目を設定。公開後も過去回答を保持します。
案件を見失わない一覧
受付番号、顧客、製品、ステータス、担当者、経過日数から検索・絞り込みできます。
誤送信を防ぐメール運用
To・CC・BCC・テンプレート版を送信前に確認。キューと冪等制御で二重送信を防ぎます。
役割に応じた権限
管理者、担当者、閲覧者、外部パートナーを分離。必要な案件だけを安全に共有します。
実務につながる集計
受付数、対応日数、保証内外、製品・仕入先別など、改善に必要な指標を可視化します。
Configurable by design
会社ごとの差は、コードではなく設定で吸収。
organizationの中に、仕入先・ブランド・修理窓口ごとのsupport_programを作成。受付番号、フォーム、保証、返送先、通知先、テンプレートをそれぞれ設定できます。
- 受付番号プレフィックス
- 保証期間と条件分岐
- 返送先・運送条件
- From表示名・Reply-To
- 社内・仕入先通知先
- 公開ステータス項目
support_program
CRC 修理受付
受付番号
CRC-YYYYMMDD-0001
保証期間
購入から6カ月
受付メール
保証回答で分岐
配送業者
5社 + カスタム
通知先
社内 2 / 仕入先 1
公開項目
ステータス・配送
Safety first
便利さより先に、漏洩・誤送信・データ損失を防ぐ。
企業向けの業務基盤として、UIだけではなくデータベースとサーバー処理から安全性を設計します。
テナント分離
他社のデータは、DB層でも見せない
すべての業務データをorganizationに紐づけ、サーバー認可とRow Level Securityの二層でアクセスを制限します。
メール安全性
クリックの連打を、重複送信にしない
メールは非同期キューで処理し、操作ごとの識別子、送信ロック、再試行履歴を保存します。
監査可能性
誰が、いつ、何をしたかを残す
ステータス、配送、メール、設定、権限、請求の重要操作を監査ログへ記録します。
Pricing
不良対応に必要な機能へ絞り、導入しやすい価格に。
月額、年額、導入支援費をすべて明示。Businessは複数窓口・仕入先を横断する運用におすすめです。
Standard
少人数で始める企業向け
14,800円 / 月
導入支援費 69,800円
- 3ユーザー / 3 support_program
- 月1,000案件 / 5GB
- 公開フォーム・案件管理
- メールテンプレート
- CSV出力・基本ダッシュボード
Business
複数窓口を運用する企業向け
29,800円 / 月
導入支援費 149,800円
- 10ユーザー / support_program無制限
- 月5,000案件 / 30GB
- 高度な分岐・自動化
- 外部パートナー・移行支援
- API・Webhook・監査ログ
- 独自送信ドメイン・優先サポート
Enterprise
統制・大規模運用が必要な企業向け
59,800円 / 月〜
導入支援費 298,000円〜
- 30ユーザー以上
- SSO・IP制限・カスタム権限
- 保存期間設定
- 大規模移行・カスタム連携
- 専用サポート
- SLAオプション
表示価格はすべて税抜です。無料トライアルは14日間。従量料金が発生する場合は契約前に明示します。
FAQ
導入前によくあるご質問
現在のGoogleフォームやスプレッドシートから移行できますか？
CSV・Excelの取り込みに対応し、ヘッダーの自動候補、手動マッピング、dry-run、エラーレポートで移行前に確認できます。Business以上ではGoogleスプレッドシート移行も支援します。
仕入先ごとにフォームやメールが異なっても使えますか？
はい。support_programごとにフォーム、受付番号、保証ルール、返送先、通知先、テンプレート、配送業者を設定できます。
担当者個人のGoogleアカウントからメールを送りますか？
いいえ。認証済みのサーバー側メールプロバイダーを使うため、権限のある担当者なら共通の送信元で処理できます。
無料トライアル後に自動で無料プランへ移行しますか？
恒久無料プランはありません。14日間のトライアル期間中にプランを選択し、継続しない場合は案内に従って解約できます。