01受付をつくる
窓口ごとの違いを、そのままフォームへ。
仕入先・ブランド・製品群ごとに公開フォームを作成。項目、必須条件、保証期間、添付要件を設定できます。
- ドラッグ＆ドロップのフォームビルダー
- 条件分岐・必須項目・同意
- ファイル・画像・購入証明
- 公開URL・埋め込み・プレビュー
- 下書き保存・バージョン管理
- スパム・容量・MIME検証
受付をつくる
製品型番
保証期間
必須はい（購入から6カ月以内）
いいえ（6カ月以上）
＋ 項目を追加
02案件を進める
着前から返送完了まで、一つの案件で追う。
標準ステータスを土台に、窓口ごとの名称・順番を設定。初回着荷日時、判定、配送、担当を履歴付きで管理します。
- 同時投稿に強い受付番号採番
- 検索・絞り込み・保存ビュー
- ステータス変更履歴
- 良品判定理由の独立ブロック
- 配送業者・送り状・追跡URL
- 内部メモ・顧客公開メッセージ
案件を進める
着前
2026/07/28 10:04
着荷済み / 対応中
2026/07/29 14:20
3
良品 / 返品完了
未完了
初回着荷日時は、再度ステータスを変更しても上書きされません。
03正しく知らせる
メールを、担当者の注意力だけに任せない。
テンプレートと宛先を送信前に確認。受付・社内通知・完了メールを非同期キューで安全に処理します。
- テンプレート作成・複製・版管理
- 未定義変数の保存時検出
- To・CC・BCC・Fromのプレビュー
- 二重クリック・二重送信防止
- 失敗時の指数バックオフ再試行
- 送信履歴・プロバイダーID
正しく知らせる
送信前プレビュー
- To
- customer@example.jp
- CC
- support@example.jp
- From
- CRC サポート
- Template
- 良品返品 v4
【判定理由】
動作確認の結果、製品に異常は確認されませんでした。
動作確認の結果、製品に異常は確認されませんでした。
04統制・改善する
会社をまたがず、社内では必要な範囲を共有。
テナント分離、役割、監査ログを土台に、集計・API・Webhook・データ移行まで運用を広げられます。
- RLSとサーバー認可
- 外部パートナーの限定アクセス
- 操作・設定・請求の監査ログ
- CSV・Excel・Sheets移行
- Webhook・API
- ダッシュボード・エクスポート
統制・改善する
RLS
テナント分離
RBAC
役割で制御
AUDIT
操作を記録
SIGNED
添付を保護
Connect
今の運用から、段階的に移行できます。
受付番号、送信日時、着荷日時、配送情報を保持して取り込み。既存のGoogleフォーム・スプレッドシートは移行元として扱い、恒久DBにはしません。
CSV / Excel
dry-runと検証
Google Sheets
OAuthインポート
MAIL_TEMPLATES
テンプレート変換