本利用規約（以下「本規約」）は、（本番公開前に設定）（以下「当社」）が提供する不良品・修理・返品・交換対応管理サービス「SMART FLOW」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関する当社と契約者との間の一切の関係に適用されます。当社が本サービス上または契約書面で定める個別条件は、本規約の一部を構成します。個別条件と本規約が矛盾する場合は、個別条件が優先します。
第2条（契約者およびアカウント）
- 契約者は、法人その他の事業者として、正確かつ最新の情報を提供して利用を申し込みます。
- 契約者は、自らの組織に属する利用者、招待した外部パートナーおよびAPIキーを適切に管理する責任を負います。
- アカウントの共有、第三者への譲渡、認証情報の不適切な開示は禁止します。
- 認証情報の漏洩または不正利用を知った場合、契約者は速やかに当社へ連絡します。
第3条（無料トライアル）
無料トライアル期間は、別途表示する期間とします。トライアル終了後の継続条件、課金開始日および必要な支払手段は、申込画面または個別契約で明示します。不正な反復利用や負荷を生じさせる利用がある場合、当社はトライアルを制限または終了できます。
第4条（料金および支払）
- 契約者は、選択したプラン、支払周期、導入支援、従量利用その他の契約内容に従って料金を支払います。
- 表示価格は、明示がない限り税抜です。消費税その他の公租公課は別途加算されます。
- 決済は、当社が指定する決済事業者を通じて行います。支払情報の取扱いには当該事業者の条件も適用されます。
- 支払いが確認できない場合、当社は事前通知のうえ、猶予期間、機能制限または利用停止を適用できます。
第5条（契約者データ）
- 契約者が本サービスへ登録した案件、顧客情報、フォーム回答、添付、テンプレートその他のデータ（以下「契約者データ」）に関する権利は、契約者または正当な権利者に帰属します。
- 契約者は、契約者データを本サービスへ登録し、当社に処理させるために必要な権限および本人への通知・同意を確保します。
- 当社は、本サービスの提供、保守、セキュリティ、障害対応および法令遵守に必要な範囲で契約者データを処理します。
第6条（禁止事項）
契約者は、次の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 第三者の権利、プライバシーまたは営業秘密を侵害する行為
- 権限のないorganization、support_programまたは案件へのアクセス
- 脆弱性の悪用、認証回避、過度な負荷、不正な自動アクセス
- マルウェア、有害なファイルまたは不正なコンテンツの登録
- メールの迷惑送信、なりすまし、未承諾の宛先への一括送信
- 本サービスの提供を妨害するその他の行為
第7条（外部サービス）
本サービスは、認証、データベース、ストレージ、メール、決済、ホスティング等のために外部サービスを利用する場合があります。当社は合理的な選定・管理を行いますが、外部サービス固有の障害や仕様変更により一時的な影響が生じることがあります。
第8条（サービスの変更・停止）
当社は、保守、セキュリティ対応、障害、法令上の要請、外部サービスの停止その他やむを得ない場合、本サービスの全部または一部を変更・停止できます。計画停止は、合理的に可能な範囲で事前に通知します。
第9条（知的財産権）
本サービス、ソフトウェア、画面、ドキュメント、商標等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約は、契約者データを除き、これらの権利を契約者へ譲渡するものではありません。
第10条（機密保持）
当社および契約者は、相手方から機密である旨を示して開示された情報または性質上機密であることが明らかな情報を、法令上必要な場合を除き、相手方の承諾なく第三者へ開示しません。
第11条（保証および責任）
- 当社は、本サービスがすべての業務、法的要件または個別運用に適合することを保証するものではありません。契約者は、設定、送信先、テンプレート、権限および出力結果を確認する責任を負います。
- 当社の責任範囲および損害賠償上限は、適用法令に反しない範囲で、個別契約に定めるものとします。
- 当社の故意または重過失による場合その他法令上制限できない責任には、前項の制限を適用しません。
第12条（解約・終了・データ取扱い）
解約条件、更新停止期限、終了後の閲覧可能期間、エクスポートおよび削除時期は、申込画面または個別契約で明示します。法令、バックアップ保全、監査または紛争対応のために必要な情報は、定められた期間保持する場合があります。
第13条（規約の変更）
当社は、法令またはサービス内容の変更等に応じて本規約を変更できます。重要な変更は、効力発生日および内容を合理的な方法で事前に通知します。
第14条（準拠法・裁判管轄）
本規約は日本法に準拠します。紛争の第一審専属的合意管轄裁判所は、運営事業者の所在地および個別契約を踏まえ、本番公開前に確定します。
お問い合わせ
本規約に関するお問い合わせは、お問い合わせページからご連絡ください。